Politique de remboursement

A. Information sur le droit de rétractation

Introduction

Les consommateurs disposent d’un droit de rétractation conformément aux dispositions suivantes. Est considéré comme consommateur toute personne physique qui conclut un contrat à des fins qui ne peuvent être attribuées ni principalement à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante :

Droit de rétractation

Vous disposez du droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à justifier de motif aucun.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous-même ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession physique de la dernière marchandise.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous (TocoCare UG (haftungsbeschränkt), Linsen 3a, 87448 Waltenhofen, Deutschland, Tel.: +4915792312149, E-Mail: kontakt@toco.care) informer de votre décision de rétractation de ce contrat au moyen d’une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail). À cet effet, vous pouvez vous servir du modèle de formulaire de rétractation joint, sans que cela soit obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d’envoyer la communication concernant l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai.

Conséquences de la rétractation

Si vous vous rétractez de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux proposé par nous), sans tarder et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu votre communication de rétractation de ce contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transa